Política de reembolsos

En Nolvi queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aceptar una devolución

Para poder solicitar un reembolso, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en buen estado.
• No debe presentar daños causados por un uso incorrecto.
• Debe incluir todos sus accesorios y elementos originales.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 30 días desde la entrega del pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo indicando:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado durante la compra.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto si fuera necesario.

Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos a seguir.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos una confirmación y, si la devolución cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta dependiendo de tu entidad bancaria.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionar la incidencia.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de una devolución por cambio de opinión correrán a cargo del cliente.

En caso de recibir un producto defectuoso o un pedido incorrecto, Nolvi asumirá los costes correspondientes para solucionar el problema.

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